Verzending en retour

Bij CodyCards zorgen we ervoor dat jouw favoriete Trading Card Game producten snel en veilig bij je thuis worden bezorgd. Lees hier alles over ons verzend- en retourbeleid, zodat je precies weet wat je kunt verwachten.

Veelgestelde vragen over verzending en retour

Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over het verzenden en retourneren van je bestelling bij CodyCards. Mocht je vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [[email]].

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten en zijn er verzendkosten?
Bestellingen die voor 15:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Verzendkosten variëren per bestelling en worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Wat is jullie beleid als ik een product wil terugsturen?
Je mag de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren. Het product dient in goede staat, geseald, en op eigen kosten te worden geretourneerd. Mochten wij het product in slechte staat ontvangen, dan behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren of een bedrag in te houden.

Zijn er producten waarvoor afwijkende verzend- of retourregels gelden?
Pre-orders kunnen alleen worden geannuleerd zolang de verwerking of voorbereiding van de bestelling nog niet is gestart. Zodra een bestelling in verwerking is genomen of het verzendproces is begonnen, kan annuleren niet meer mogelijk zijn. Het herroepingsrecht is de wettelijke bedenktijd van 14 dagen om een online, telefonisch of buiten de winkel gekochte aankoop zonder reden te annuleren. Je krijgt het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug 14 dagen na ontvangst van een product.

Wat is de status van mijn retourzending?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Dit kan enkele werkdagen duren.

Vragen? Neem contact op

Heb je nog onbeantwoorde vragen over je bestelling, verzending of retourneren? Aarzel dan niet en neem contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!