Retourbeleid

Bij CodyCards vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Als consument heb je bij een online aankoop in de meeste gevallen het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling bij CodyCards. Na het melden van de retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Producten dienen in originele staat en zorgvuldig verpakt te worden teruggestuurd. Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen. Wanneer een product verdergaand is gebruikt of de seal is beschadigd, kan dit gevolgen hebben voor het terug te betalen bedrag.

Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit geldt alleen wanneer hiervoor een wettelijke uitzondering van toepassing is. 

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn in beginsel voor rekening van de klant, tenzij CodyCards heeft aangegeven deze kosten te dragen of de wet anders bepaalt.

Na ontvangst en controle van de retourbetaling wordt het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terugbetaald en uiterlijk binnen de wettelijke termijn. De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling oorspronkelijk is betaald.

Wil je een product retourneren of heb je vragen over een retour? Neem dan contact op via info@codycards.nl. Vermeld hierbij bij voorkeur je ordernummer, zodat we je retour snel kunnen verwerken.